CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si necesitas cambiar la talla, el color, un artículo por otro de igual o superior valor o simplemente prefieres realizar la devolución, no te preocupes, te explicamos cómo hacerlo. Ponte en contacto con nosotros (vía email o teléfono) y gestionaremos el cambio de los artículos que nos indiques.
Una vez recibido y comprobado, te enviaremos el producto que nos solicitas o te reembolsaremos el importe que corresponda (si existe diferencia de importes, sin incluir los gastos de envío).
Si el pedido forma parte de una promoción de «envío gratis», el coste asociado con el transporte será descontado en el momento del reembolso. En el caso de que la mensajería tras varios intentos de entrega devuelva la mercancía a nuestros almacenes y el cliente quiera una reexpedición deberá asumir los gastos de envío.
Para cambios de talla de productos Outlet, el cliente siempre deberá abonar los gastos de envío.
También puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar allí el cambio de artículo por uno de otra talla u otro producto de igual o superior valor. De esta forma el cambio es rápido y más cómodo para ti. Puedes consultar aquí dónde está tu tienda Casco Antiguo más cercana. Para realizar una devolución, en una de nuestras tiendas, recuerda que en la tienda recepcionarán el producto y lo enviarán a nuestro almacén central, donde, tras revisar el material recibido, realizaremos el reembolso de la cantidad correspondiente.
Tiene 15 días desde la fecha de recepción del pedido para el cambio o devolución de su producto.
El artículo debe estar en perfecto estado, sellado y no utilizado. Además, debe enviar toda la documentación y los accesorios incluidos: etiquetas, manual de instrucciones, CD, etc.
El artículo debe estar en su embalaje original (sin cinta adhesiva o pegatinas en la caja) y con un embalaje que evite cualquier daño durante su transporte.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no llegue en las condiciones necesarias para su futura venta. Estos productos serán devueltos al remitente y corresponderá al cliente cubrir todos los gastos de envío.
Para más información sobre cómo realizar la devolución de un artículo, consulta nuestra sección Derecho de Desistimiento
GARANTÍA DEL FABRICANTE:
Todos los productos ofrecidos por Metalsub poseen un periodo de garantía, dentro del cual, si el artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento será enviado al fabricante del mismo. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del producto dependerá exclusivamente del proveedor. Se deberá incluir siempre el ticket o factura de compra.
DIRECCIÓN DE ENVÍO:
METALSUB DIVE EQUIPMENT S.L.
Mitger 35, nau 5
08798 SANT CUGAT SESGARRIGUES
